Die Bearbeitung von Auszahlungen dauert je nach Zahlungsmethode in der Regel bis zu 5 Werktage. Wenn mehr als 5 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Geld immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail, um Hilfe zu erhalten.

Hier sind einige häufige Gründe für Verzögerungen beim Erhalt abgehobener Gelder und empfohlene Maßnahmen:

• Kreditkarten: abgelaufene/ungültige Karten
  Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kartenaussteller nach möglichen Problemen. Wenn die Zahlung an Vantage zurückerstattet wird, werden wir sie Ihrem Konto gutschreiben, sobald wir eine Benachrichtigung vom Kartenaussteller erhalten.

• Banküberweisungen: Konten geschlossen/falsche Angaben
  Wenn Ihre Bank das Geld erhalten, es aber nicht freigegeben hat, fordern Sie bei Vantage eine Rückerstattung an und legen Sie eine Bestätigung der Bank vor. Wenn Ihre Bank das Geld nicht erhalten hat, wird Vantage die Zahlung nach der Überprüfung an Sie zurückbuchen.

• Kryptowährung: Falsche Adresse angegeben
  Wenn die angegebene Adresse falsch ist, wird sie möglicherweise von unserem System markiert oder abgelehnt. Wenn die Transaktion bereits verarbeitet wurde, kann sie nicht mehr nachvollziehbar sein oder aus der Blockchain verloren gehen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail.

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