¿Cómo puedo resolver un saldo negativo?
Si su cuenta tiene un saldo negativo, se manejará mediante un proceso automatizado. Los saldos negativos en cuentas elegibles se revisan y procesan sistemáticamente con regularidad, lo que garantiza un proceso de resolución fluido y eficiente. Los restablecimientos manuales ya no están disponibles a través del portal del cliente o la aplicación Vantage.
Las cuentas elegibles califican para la compensación automática si el "capital" es menor que el "crédito".
Ejemplo:
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Guión
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Antes de limpiar
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Después de limpiar
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1
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Saldo: -$500, Crédito: $0
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Saldo: $0, Crédito: $0
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2
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Saldo: -$500, Crédito: $600
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Saldo: $0, Crédito: $100
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3
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Saldo: -$500, Crédito: $300
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Saldo: $0, Crédito: $0
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Notas adicionales:
- Cuentas PAMM/MAM: Los restablecimientos del saldo negativo son no permitido, incluidas cuentas maestras y de inversores.
- Cuentas comerciales de copia Vantages: borre automáticamente los saldos negativos solo si ningún fotocopiador copia activamente las operaciones.
Si su cuenta cumple con los requisitos de elegibilidad pero permanece negativa durante más de un día, comuníquese con el equipo de soporte para obtener más ayuda.
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