Si tiene problemas para cargar documentos en el portal del cliente, aquí hay algunas razones comunes por las que esto podría estar sucediendo:

Límite de tamaño de archivo : El tamaño máximo de archivo permitido para las cargas es 5 megas . Si su documento excede este límite, deberá reducir su tamaño antes de cargarlo. Puede utilizar herramientas de compresión de archivos o reducir la resolución de las imágenes para cumplir con este requisito.

Formato de archivo : Asegúrese de que su documento esté en un formato de archivo aceptado. Para obtener una lista de los formatos que admitimos, consulte este enlace. Cargar archivos en formatos no compatibles puede provocar errores o cargas fallidas.

Si ha verificado estos factores y aún tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

palabra clave: apertura de cuenta, no se puede cargar el documento, POI, POA, volver a enviar