Comment puis-je résoudre un solde négatif ?
Si votre compte présente un solde négatif, il sera traité via un processus automatisé. Les soldes négatifs des comptes éligibles sont systématiquement examinés et traités régulièrement, garantissant un processus de résolution fluide et efficace. Les réinitialisations manuelles ne sont plus disponibles via le portail client ou l'application Vantage.
Les comptes éligibles sont éligibles à la compensation automatique si les « capitaux propres » sont inférieurs au « crédit ».
Exemple:
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Scénario
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Avant de dégager
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Après avoir effacé
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1
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Solde : -500$, Crédit : 0$
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Solde : 0 $, Crédit : 0 $
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2
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Solde : -500$, Crédit : 600$
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Solde : 0 $, Crédit : 100 $
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3
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Solde : -500$, Crédit : 300$
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Solde : 0 $, Crédit : 0 $
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Notes complémentaires :
- Comptes PAMM/MAM : les réinitialisations de solde négatif sont non autorisé , y compris les comptes principaux et les comptes d'investisseur.
- Comptes de trading de copie Vantage : effacer automatiquement les soldes négatifs uniquement si aucun copieur ne copie activement les transactions.
Si votre compte répond aux critères d'éligibilité mais reste négatif pendant plus d'une journée, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
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