Si vous soupçonnez une activité non autorisée sur votre compte de trading, suivez ces étapes pour enquêter et sécuriser votre compte :

1. Dépannez les causes possibles.

• Vérifiez si vous en avez récemment installé expert advisor (EA), car ces outils sont conçus pour ouvrir et fermer automatiquement des transactions en fonction de conditions prédéfinies.
• Examinez l'activité de votre compte pour tout arrêts, qui se produisent lorsque les transactions sont clôturées automatiquement en raison d'un solde de compte insuffisant ou lorsque la marge tombe en dessous du niveau requis.

2. Sécurisez votre compte.

Si le problème n’est pas lié aux EA ou aux interruptions, prenez des mesures immédiates :

• Changez vos mots de passe :
  • Modifiez vos mots de passe MetaTrader 4 ou MetaTrader 5, le mot de passe du portail client et le mot de passe du compte de messagerie lié à votre compte de trading.
  • Stockez vos mots de passe en toute sécurité et évitez d'utiliser des appareils partagés ou publics.
  • Informez notre équipe de support client de la compromission suspectée du compte dès que possible.
    
    
• Améliorez votre sécurité :
  • Activez un code d'authentification sur votre portail client pour plus de sécurité.

Rappel important
Vos identifiants de connexion sont définis et conservés par vous, et Vantage n'a pas accès à votre compte ou à vos mots de passe. Gardez-les toujours en sécurité et ne les partagez jamais avec des tiers.