Se riscontri problemi nel caricare i documenti sul portale clienti, ecco alcuni motivi comuni per cui potrebbe verificarsi:

Limite della dimensione del file : La dimensione massima del file consentita per i caricamenti è 5 MB. Se il tuo documento supera questo limite, dovrai ridurne le dimensioni prima di caricarlo. È possibile utilizzare strumenti di compressione dei file o ridurre la risoluzione delle immagini per soddisfare questo requisito.

Formato del file : assicurati che il documento sia in un formato di file accettato. Per un elenco dei formati supportati, fare riferimento a questo collegamento. Il caricamento di file in formati non supportati potrebbe causare errori o caricamenti non riusciti.

Se hai controllato questi fattori e riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.

Parole chiave: apertura account, impossibile caricare il documento, POI, POA, inviare nuovamente