Se sospetti un'attività non autorizzata nel tuo conto di trading, segui questi passaggi per indagare e proteggere il tuo conto:

1. Risolvere i problemi relativi alle possibili cause.

• Controlla se ne hai installato qualcuno di recente consulente esperto (EA), poiché questi strumenti sono progettati per aprire e chiudere automaticamente le operazioni in base a condizioni predefinite.
• Controlla l'attività del tuo account per eventuali fermate, che si verificano quando le operazioni vengono chiuse automaticamente a causa di un saldo del conto insufficiente o quando il margine scende al di sotto del livello richiesto.

2. Proteggi il tuo account.

Se il problema non è correlato agli EA o agli stop-out, agisci immediatamente:

• Cambia le tue password :
  • Cambia la tua password MetaTrader 4 o MetaTrader 5, la password del portale clienti e la password dell'account e-mail collegato al tuo conto di trading.
  • Conserva le tue password in modo sicuro ed evita di utilizzare dispositivi condivisi o pubblici.
  • Informa il nostro team di assistenza clienti della sospetta compromissione dell'account il prima possibile.
    
    
• Migliora la tua sicurezza :
  • Abilita un codice di autenticazione sul tuo portale clienti per una maggiore sicurezza.

Promemoria importante
Le tue credenziali di accesso sono impostate e gestite da te e Vantage non ha accesso al tuo account o alle tue password. Teneteli sempre al sicuro e non condividerli mai con terzi.