L'utilizzo del portale clienti garantisce che i tuoi depositi vengano elaborati in modo fluido ed efficiente. Tuttavia, se i depositi vengono effettuati al di fuori del portale clienti, come ad esempio:

• Bonifico bancario internazionale : bonifici diretti senza allegare la ricevuta di versamento sul portale clienti.
• Criptovaluta : invio di fondi a un indirizzo di portafoglio utilizzato in precedenza. Questo non è consigliato perché ogni deposito utilizza un indirizzo di portafoglio univoco per evitare smarrimenti.

Se hai già trasferito fondi senza utilizzare il portale clienti:

1. Accedi al portale clienti e creare un nuovo ordine di deposito per la transazione corrispondente senza effettuare un nuovo pagamento. Questo passaggio aiuta a garantire che il nostro team possa abbinare il pagamento in modo più efficiente.
   
   
2. Fornire quanto segue al team di supporto per ulteriori controlli:

• • Screenshot della prova di pagamento
  • TXID/hash della transazione (solo per depositi in criptovaluta).
  • Dettagli del pagamento: importo e data della transazione

3. Il nostro team effettuerà ulteriori controlli per individuare e verificare i fondi. Tieni presente che questo processo potrebbe richiedere tempo e impegno aggiuntivi rispetto ai depositi effettuati direttamente tramite il portale clienti.

Nota: avvia sempre i depositi tramite il portale clienti per garantire un tracciamento adeguato e un'elaborazione più rapida.

Parole chiave: nessun record di deposito, deposito non accreditato