Se estiver a ter problemas ao fazer upload de documentos para o portal do cliente, aqui estão alguns motivos comuns pelos quais isso pode estar a acontecer:

Limite de tamanho de arquivo : O tamanho máximo de arquivo permitido para uploads é 5MB. Se o seu documento exceder esse limite, você precisará de reduzir o seu tamanho antes de carregá-lo. Você pode usar ferramentas de compactação de arquivos ou reduzir a resolução das imagens para atender a esse requisito.

Formato de arquivo : certifique-se de que o seu documento se encontra num formato de arquivo aceito. Para obter uma lista dos formatos que suportamos, consulte este link. O upload de arquivos em formatos não suportados pode resultar em erros ou falhas no upload.

Se verificou estes fatores e ainda assim encontra problemas, entre em contato com a nossa equipa de suporte para obter mais assistência.

Palavras-chave: abertura de conta, não é possível fazer upload do documento, POI, POA, reenviar