Om du har problem med att ladda upp dokument till kundportalen, här är några vanliga orsaker till att detta kan hända:

Filstorleksgräns : Den högsta tillåtna filstorleken för uppladdningar är 5 MB . Om ditt dokument överskrider denna gräns måste du minska dess storlek innan du laddar upp det. Du kan använda filkomprimeringsverktyg eller minska upplösningen på bilder för att uppfylla detta krav.

Filformat : Se till att ditt dokument är i ett accepterat filformat. För en lista över de format som vi stöder, se denna länk. Att ladda upp filer i format som inte stöds kan resultera i fel eller misslyckade uppladdningar.

Om du har kontrollerat dessa faktorer och fortfarande stöter på problem, kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.

Nyckelord: kontoöppning, kan inte ladda upp dokument, POI, POA, skicka på nytt