Att använda kundportalen säkerställer att dina insättningar behandlas smidigt och effektivt. Men om insättningar görs utanför kundportalen, till exempel:

• Internationell banköverföring : direkta överföringar utan att bifoga betalningskort på kundportalen.
• Kryptovaluta : skicka pengar till en tidigare använd plånboksadress. Detta rekommenderas inte eftersom varje insättning använder en unik plånboksadress för att förhindra felplacering.

Om du redan har överfört pengar utan att använda kundportalen:

1. Logga in på kundportalen och skapa en ny insättningsorder för motsvarande transaktion utan att göra en ny betalning. Detta steg hjälper till att säkerställa att vårt team kan matcha din betalning mer effektivt.
   
   
2. Ge supportteamet följande för ytterligare kontroll:

• • Betalningsbevis skärmdump
  • TXID/transaktionshash (endast för insättningar i kryptovaluta).
  • Betalningsinformation: belopp och transaktionsdatum

3. Vårt team kommer att kontrollera ytterligare för att lokalisera och verifiera pengarna. Observera att denna process kan ta ytterligare tid och ansträngning jämfört med insättningar som görs direkt via kundportalen.

Observera: initiera alltid insättningar via kundportalen för att säkerställa korrekt spårning och snabbare bearbetning.

Nyckelord: ingen insättningspost, insättning inte krediterad