Nếu bạn nghi ngờ có hoạt động trái phép trong tài khoản giao dịch của mình, hãy làm theo các bước sau để điều tra và bảo vệ tài khoản của bạn:

1. Khắc phục sự cố để tìm nguyên nhân có thể.

• Kiểm tra xem bạn có gần đây đã cài đặt bất kỳ chuyên gia cố vấn (EAs) nào không, vì các công cụ này được thiết kế để tự động mở và đóng giao dịch dựa trên các điều kiện đã định trước.

• Xem lại hoạt động tài khoản của bạn để phát hiện bất kỳ stop-out nào, xảy ra khi các giao dịch bị đóng tự động do số dư tài khoản không đủ hoặc khi ký quỹ giảm xuống dưới mức yêu cầu.

2. Bảo vệ tài khoản của bạn.

Nếu vấn đề không liên quan đến EAs hoặc stop-out, hãy hành động ngay lập tức:

• Thay đổi mật khẩu của bạn:

  • Thay đổi mật khẩu MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5, mật khẩu cổng khách hàng và mật khẩu cho tài khoản email liên kết với tài khoản giao dịch của bạn.

  • Lưu trữ mật khẩu của bạn một cách an toàn và tránh sử dụng thiết bị chung hoặc thiết bị công cộng.

  • Thông báo cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi về nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm càng sớm càng tốt.

• Tăng cường bảo mật của bạn:

  • Bật mã xác thực trên cổng khách hàng của bạn để tăng cường bảo mật.

Lời nhắc quan trọng
Thông tin đăng nhập của bạn được thiết lập và quản lý bởi chính bạn, và Vantage không có quyền truy cập vào tài khoản hoặc mật khẩu của bạn. Luôn giữ chúng an toàn và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba.