Việc sử dụng cổng khách hàng đảm bảo các khoản gửi tiền của bạn được xử lý một cách suôn sẻ và hiệu quả. Tuy nhiên, nếu khoản gửi tiền được thực hiện ngoài cổng khách hàng, chẳng hạn như:

• Chuyển khoản ngân hàng quốc tế: chuyển khoản trực tiếp mà không đính kèm phiếu thanh toán trên cổng khách hàng.

• Tiền điện tử: gửi tiền đến địa chỉ ví đã sử dụng trước đó. Điều này không được khuyến nghị vì mỗi khoản gửi tiền sử dụng một địa chỉ ví duy nhất để tránh nhầm lẫn.

Nếu bạn đã chuyển tiền mà không sử dụng cổng khách hàng:

1. Đăng nhập vào cổng khách hàng và tạo một đơn đặt hàng gửi tiền mới cho giao dịch tương ứng mà không thực hiện thanh toán mới. Bước này giúp đảm bảo đội ngũ của chúng tôi có thể đối chiếu khoản thanh toán của bạn hiệu quả hơn.
   
    

2. Cung cấp các thông tin sau cho Đội Hỗ Trợ để kiểm tra thêm:
    - Ảnh chụp màn hình bằng chứng thanh toán
    - TXID/băm giao dịch (chỉ dành cho các khoản gửi tiền bằng tiền điện tử).
    - Chi tiết thanh toán: số tiền và ngày giao dịch
   
    

3. Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra thêm để xác định và xác minh khoản tiền. Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất thêm thời gian và công sức so với các khoản gửi tiền được thực hiện trực tiếp qua cổng khách hàng.

Lưu ý: luôn khởi tạo các khoản gửi tiền qua cổng khách hàng để đảm bảo theo dõi đúng cách và xử lý nhanh hơn.

từ khóa: không có hồ sơ gửi tiền, gửi tiền không được ghi có