Wenn Sie Probleme beim Hochladen von Dokumenten in das Kundenportal haben, finden Sie hier einige häufige Gründe dafür:

Dateigrößenbeschränkung : Die maximal zulässige Dateigröße für Uploads beträgt 5 MB . Wenn Ihr Dokument diese Grenze überschreitet, müssen Sie es vor dem Hochladen verkleinern. Sie können Dateikomprimierungstools verwenden oder die Auflösung von Bildern reduzieren, um diese Anforderung zu erfüllen.

Dateiformat : Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument in einem akzeptierten Dateiformat vorliegt. Eine Liste der von uns unterstützten Formate finden Sie hier Link. Das Hochladen von Dateien in nicht unterstützten Formaten kann zu Fehlern oder fehlgeschlagenen Uploads führen.

Wenn Sie diese Faktoren überprüft haben und immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Stichworte: Kontoeröffnung, Dokument kann nicht hochgeladen werden, POI, POA, erneut einreichen